W celu uzyskania pomocy osoba zainteresowana lub osoba działająca w jej imieniu powinna złożyć wniosek o udzieleniu pomocy. Wniosek o udzielenie pomocy powinien być złożony w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej lub przesłanej na adres Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej, 32-085 Szyce, Plac Wspólnoty 2.

W terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku pracownik socjalny jest zobowiązany przeprowadzić rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania lub pobytu wnioskodawcy w celu ustalenia sytuacji osobistej, rodzinnej, dochodowej i majątkowej. Wnioskodawca jest zobowiązany przedstawić dokumenty, na podstawie których pracownik socjalny będzie mógł ustalić dane personalne, stan zdrowia oraz sytuację bytową i finansową.

Pomoc społeczna jest przyznawana w formie decyzji administracyjnej. Stronie przysługuje prawo do odwołania się od decyzji w ciągu 14 dni od daty jej doręczenia i do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie za pośrednictwem Dyrektora GOPS w Wielkiej Wsi.